MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Valtora Empire tarafından kurulan ve işletilen www.valtoraepin.com internet sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan kullanıcı (“Müşteri” veya “Alıcı” olarak anılacaktır) ile ValtoraEpin (“Satıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Müşteri, www.valtoraepin.com üzerinden alışveriş yaparak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu; ValtoraEpin tarafından www.valtoraepin.com üzerinden sunulan e-pin, dijital kod, oyun içi ürün, dijital bakiye, hediye kartı, dijital platform kodları, oyun/uygulama hesapları ve benzeri dijital ürün/hizmetlerin satış, ödeme, teslimat, iade, iptal, garanti ve kullanım şartlarının belirlenmesidir.

3. Hizmetler

ValtoraEpin, aşağıdaki dijital ürün ve hizmetleri sunabilir:

• E-pin satışları,
• Oyun içi bakiye ve dijital kod satışları,
• Dijital platformlara ait lisans/kod satışları,
• Hediye kartı ve dijital ürün satışları,
• Oyun, uygulama veya platform hesabı satışları,
• Kampanya, çekiliş ve promosyon ürünleri,
• Benzeri dijital ürün ve hizmetler.

ValtoraEpin, ürün çeşitliliğini, fiyatlarını, kampanyalarını ve hizmet kapsamını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

4. Teslimat

Satın alınan dijital ürünlerin teslimatı, siparişin ve ödemenin onaylanmasının ardından sistem üzerinden, kullanıcı paneli aracılığıyla, SMS yoluyla ve/veya müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilerek gerçekleştirilir.

Teslimatlar çoğunlukla otomatik sistem üzerinden yapılmakta olup, bazı ürünlerde veya teknik durumlarda manuel teslimat sağlanabilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden veya teslimat sorunlarından ValtoraEpin sorumlu tutulamaz.

5. Garanti, İade ve İptal Koşulları

5.1. E-pin ve Dijital Kodlar

E-pinler, dijital kodlar, oyun içi bakiyeler, hediye kartları ve benzeri dijital ürünler tek kullanımlık ve anında teslim edilen ürünlerdir. Bu nedenle teslimat tamamlandıktan sonra iade, iptal veya değişim kabul edilmez.

Müşteri, ürünü teslim aldığı anda ürünün kullanıma açık olduğunu ve dijital ürünlerde cayma hakkının teslimat sonrası kullanılamayacağını kabul eder.

5.2. Hesap Satışları

Oyun, uygulama veya dijital platform hesapları teslim edildikten sonra tamamen müşterinin kontrolüne geçer. Teslimat sonrası hesabın geri çekilmesi, şifre veya e-posta bilgilerinin değiştirilmesi, erişim kaybı, platform tarafından yasaklanması, askıya alınması veya müşterinin hatalı kullanımından doğabilecek durumlardan ValtoraEpin sorumlu tutulamaz.

Hesap satışlarında garanti yalnızca teslimat anında geçerlidir. Teslimat sonrası hesap güvenliğinin sağlanması, şifre ve e-posta bilgilerinin değiştirilmesi ve hesabın kullanımından doğabilecek tüm sorumluluk müşteriye aittir.

5.3. Hesap Kostümleri ile İlgili Özel Koşullar

Teslim edilen hesaplarda yer alan tüm renk, yükseltme, savaş bileti, ücretsiz etkinlik ürünü veya ücretsiz kazanılmış içerikler “değerli kostüm” kapsamında değerlendirilmez.

Yalnızca oyun içi para birimi, Valorant Points veya benzeri ücretli satın alma yöntemleriyle alınmış, parasal değeri bulunan kostümler değerli kostüm olarak kabul edilir.

Battle Pass, ücretsiz etkinlikler, promosyonlar veya ücretsiz yollarla elde edilen ürünler, hesap değerlemesinde ücretli kostüm olarak kabul edilmez. Müşteri, satın aldığı hesapta yer alan ürünlerin niteliğini ve bu özel koşulları kabul etmiş sayılır.

6. Ödeme

Müşteri, www.valtoraepin.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir:

• Havale / EFT,
• Banka kartı,
• Kredi kartı,
• Papara,
• Sanal POS,
• Site tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri.

Ürün teslimatı, ödemenin onaylanmasının ardından gerçekleştirilir. Ödeme onayı alınmadan sipariş teslimatı yapılmayabilir.

ValtoraEpin, şüpheli veya riskli görülen ödemelerde siparişi geçici olarak askıya alma, ek doğrulama talep etme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. Çekilişler, Kampanyalar ve Promosyonlar

ValtoraEpin, internet sitesi, sosyal medya hesapları veya diğer dijital platformlar üzerinden kampanya, çekiliş, indirim veya promosyon düzenleyebilir.

ValtoraEpin; düzenlenen kampanya, çekiliş veya promosyonları önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman iptal etme, durdurma, değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

Çekiliş veya kampanya sonucunda kazanılan ödüller, gerekli görülmesi hâlinde tek taraflı olarak iptal edilebilir. Bu durumda müşteri herhangi bir hak, alacak veya tazminat talebinde bulunamaz.

Kampanya ve çekilişlere katılan müşteriler, ilgili kampanya şartlarını ve işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Müşteri;

• Site üzerinde yaptığı tüm işlemlerde doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Satın aldığı ürünleri yalnızca yasal ve kullanım amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
• Satın alınan ürünleri kötüye kullanmamayı, üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanmamayı ve hileli işlem yapmamayı taahhüt eder.
• Başka kişilere ait ödeme yöntemlerini izinsiz kullanamaz.
• Platform üzerinde sahte bilgi, sahte belge veya yanıltıcı beyan sunamaz.
• ValtoraEpin sistemlerine zarar verecek, kötüye kullanacak veya güvenliği tehlikeye atacak işlemler yapamaz.

ValtoraEpin, müşterinin işbu yükümlülüklere aykırı hareket etmesi hâlinde siparişi iptal etme, üyeliği askıya alma, hizmet vermeyi durdurma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluk Reddi

ValtoraEpin, üçüncü taraf oyun, uygulama, dijital platform veya servis sağlayıcıları tarafından oluşturulan ürünlerin kullanım şartları, erişilebilirliği, platform politikaları, hesap kapatmaları, bölgesel kısıtlamalar, güncellemeler veya teknik sorunları nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Müşteri, satın aldığı dijital ürünün hangi platformda, hangi bölgede ve hangi şartlarda kullanılabileceğini kontrol etmekle yükümlüdür.

Üçüncü taraf platformların kullanım koşullarında yapacağı değişiklikler nedeniyle ürünün kullanılamaması, sınırlanması veya kaldırılması durumunda ValtoraEpin sorumlu tutulamaz.

10. Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

ValtoraEpin, dolandırıcılık, sahte işlem, yetkisiz ödeme veya güvenlik riski bulunan siparişlerde müşteriden kimlik doğrulaması talep edebilir.

Bu kapsamda ValtoraEpin;

• Kimlik belgesinin yalnızca ön yüzünü,
• Ödeme yapılan kart üzerindeki isim ile alıcı isminin eşleşmesini,
• Sipariş bilgilerini doğrulamaya yönelik ek belge veya bilgi,
• Gerekli görülmesi hâlinde kimlik ve sipariş bilgilerini içeren selfie,

talep etme hakkına sahiptir.

Talep edilen belgeler yalnızca sipariş doğrulama ve güvenlik amacıyla kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun olarak işlenecek ve saklanacaktır.

Müşteri, doğrulama sürecine katılmaması veya istenen belgeleri iletmemesi hâlinde ValtoraEpin’in siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahip olduğunu kabul eder.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Müşteriye ait kişisel veriler, hizmet sunumu, sipariş teslimatı, ödeme işlemleri, destek süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereklilikleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylar www.valtoraepin.com üzerinde yer alan Kişisel Veriler Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilir.

12. Uyuşmazlık Durumu

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve yetkili icra daireleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde ve iletişim yoluyla çözülmesini kabul eder.

13. Marka İtibarı, Yasal Süreç ve Beyanlar

Müşteri, ValtoraEpin ile arasında yaşanabilecek olası bir uyuşmazlıkta yasal haklarını kullanmakta serbesttir.

Ancak müşteri; sosyal medya, şikayet platformları, forumlar, yorum alanları veya benzeri mecralarda gerçeğe aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ticari itibarı zedeleyici, özel bilgileri ifşa edici veya marka değerine zarar verici beyanlarda bulunmamayı kabul eder.

Müşterinin gerçeğe aykırı beyanları, özel bilgileri paylaşması veya marka itibarına zarar verecek eylemleri nedeniyle ValtoraEpin veya Valtora Empire’ın maddi veya manevi zarara uğraması hâlinde, oluşan zararın tazmini için yasal yollara başvurulabilir.

14. Fiyat, Stok ve Ürün Bilgileri

ValtoraEpin, ürün fiyatlarını, stok durumunu, kampanyaları ve ürün açıklamalarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Sistemsel hata, yazım hatası, fiyatlandırma hatası veya teknik sorun nedeniyle yanlış fiyatla listelenen ürünlerde ValtoraEpin siparişi iptal etme ve müşteriye ücret iadesi yapma hakkına sahiptir.

15. Yürürlük

Müşteri, www.valtoraepin.com üzerinden gerçekleştirdiği her alışverişte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, www.valtoraepin.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı / Platform: ValtoraEpin
Ana Şirket: Valtora Empire
Web Sitesi: www.valtoraepin.com
E-posta: support@valtoraepin.com